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看了就能上場的飯店英語:Welcome and Enjoy Your Stay(附「聽了就能上場」的MP3學習光碟)

看了就能上場的飯店英語:Welcome and Enjoy Your Stay(附「聽了就能上場」的MP3學習光碟)

售價 NT$ 369

優惠價 NT$ 292

出版日期:2015/12/12

ISBN9789869239820

書系編號:Leader033

書籍規格:320/18K/普通級/雙色印刷/平裝/附光碟

 

近年多家國際知名連鎖飯店紛紛進駐臺灣台北,這些國際飯店品牌紛紛看上臺灣其來有自;亞太區的觀光市場衰退之際,臺灣卻能不退反漲,甚至有持續成長的趨勢。來臺灣觀光的龐大旅客即為錢潮,國際飯店的加入除了為臺灣的飯店業帶來新的活力,也表示臺灣在國際市場的地位不容小覷,在這樣的大環境下,為臺灣飯店業打拼的相關業者則更需要不斷增進其競爭力,不僅僅是在服務上、行銷上下工夫,優秀的英文能力更是和國際接軌的關鍵!

 

《看了就能上場的飯店英語》適用以下3大讀者群:

★相關科系學生,有志成為飯店業一員……

透過最無負擔的實境應答,減輕閱讀、聽力上的學習壓力,同時了解飯店如何運作,事先熟悉針對不同客群的應答方式與職場上的工作小提示,為未來做好準備!

 

★飯店業的從業人員,正在為升遷做努力……

書裡集結飯店【櫃台/總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大服務區塊,並從中彙整必備句型,提升學習效率;學會更體貼的說話方式,為顧客帶來賓至如歸的感受,也讓飯店主管因你的表現眼睛一亮!

 

非相關科系,但立定目標計劃進入外商企業國際飯店……

詳盡擬真的「實境」對話、與顧客的「應對」技巧、關鍵好用「必背」句型,還有「換句話說」,讓外行人也能馬上進入狀況,看了、背了就能上場!

 

 

詳盡擬真的「實境」對話

    集結【內勤】總機,至【外勤】櫃台、客房服務人員,針對各流程整理出最詳實的情境對話,搭配外師錄製的MP3學習,同步掌握各流程必須用到的口說英語,迅速提英語口說力!

 

與顧客的「應對」技巧

    精準鎖定「商務」、「家庭」、「團體客的導遊」飯店3常見的顧客類型,以及與顧客類型相對應的實境互動與對答,讓飯店的內、外勤人員於面對各種狀況隨時都有萬全準備

 

關鍵好用「必背」句型

    精心規劃【櫃台/總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大章節,精選出必能派上用場的30組句型,英文句型和職場實務的完美結合用羽量級的學習K.O.職場上的NG英文!