看了就能上場的飯店英語：Welcome and Enjoy Your Stay(附「聽了就能上場」的MP3學習光碟)

出版日期：2015/12/12
ISBN：9789869239820
書系編號：Leader  033
書籍規格：320頁/18K/普通級/雙色印刷/平裝附光碟

近年多家國際知名連鎖飯店紛紛進駐臺灣台北，這些國際飯店品牌紛紛看上臺灣其來有自；亞太區的觀光市場衰退之際，臺灣卻能不退反漲，甚至有持續成長的趨勢。來臺灣觀光的龐大旅客即為錢潮，國際飯店的加入除了為臺灣的飯店業帶來新的活力，也表示臺灣在國際市場的地位不容小覷，在這樣的大環境下，為臺灣飯店業打拼的相關業者則更需要不斷增進其競爭力，不僅僅是在服務上、行銷上下工夫，優秀的英文能力更是和國際接軌的關鍵！

《看了就能上場的飯店英語》適用以下3大讀者群：

★相關科系學生，有志成為飯店業一員……

透過最無負擔的實境應答，減輕閱讀、聽力上的學習壓力，同時了解飯店如何運作，事先熟悉針對不同客群的應答方式與職場上的工作小提示，為未來做好準備！

★飯店業的從業人員，正在為升遷做努力……

書裡集結飯店【櫃台／總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大服務區塊，並從中彙整必備句型，提升學習效率；學會更體貼的說話方式，為顧客帶來賓至如歸的感受，也讓飯店主管因你的表現眼睛一亮！

★非相關科系，但立定目標計劃進入外商企業國際飯店……

詳盡擬真的「實境」對話、與顧客的「應對」技巧、關鍵好用「必背」句型，還有「換句話說」，讓外行人也能馬上進入狀況，看了、背了就能上場！

詳盡擬真的「實境」對話

    集結【內勤】總機，至【外勤】櫃台、客房服務人員，針對各流程整理出最詳實的情境對話，搭配外師錄製的MP3學習，同步掌握各流程必須用到的口說英語，迅速提升英語口說力！

與顧客的「應對」技巧

    精準鎖定「商務」、「家庭」、「團體客的導遊」飯店3大常見的顧客類型，以及與顧客類型相對應的實境互動與對答，讓飯店的內、外勤人員於面對各種狀況，隨時都有萬全準備！

關鍵好用「必背」句型

    精心規劃【櫃台／總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大章節，精選出必能派上用場的30組句型，英文句型和職場實務的完美結合用羽量級的學習，K.O.職場上的NG英文！