出版日期：2012/10/3
ISBN：9789868873223
書系編號：Learn Smart  010
書籍規格：352頁/18K/普通級/雙色印刷/平裝



以航空業為背景，從職員角度出發，從職員vs 同事、職員 vs 客戶，兩大角度呈現出100%原汁原味的航空職場生活。不論是想進入航空業的菜鳥，或是已經是航空業界服務的前輩，透過這些生活化的職場情境，幫助連結相關單字與例句，絕對能讓你快速上手、學得輕鬆愉快。

機位超賣、製作航班艙單、旅客載重平衡、航班延誤、招考新人、開發新航線、規畫航空套裝行程、航線安排、班表調度、炸彈威脅、特殊餐點確認…等從前台到後台所發生的精采對話實錄完整呈現，身歷其境更能學以致用，達到全方位的學習目標。

『職業補給站』提供許多航空界的專業知識，像是優秀的地勤人員要三心二意、免稅品服務該留意什麼、旅客出境的SOP、違禁品的相關規定、迎賓服務的幾個步驟與重點、飛機健檢大作戰有哪些…，為你的職場實力再加分。

特別規劃『英語實習Role-play』的小單元，以Q&A的方式，介紹各種可能面臨到的情況，這些臨時應變小短句你不可不會！