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看了就能上场的饭店英语:Welcome and Enjoy Your Stay(附「听了就能上场」的MP3学习光碟)

售价 NT$ 369 优惠价 NT$ 292


出版日期:2015/12/12
ISBN9789869239820
书系编号:Leader  033
书籍规格:320/18K/普通级/双色印刷/平装附光碟

近年多家国际知名连锁饭店纷纷进驻台湾台北,这些国际饭店品牌纷纷看上台湾其来有自;亚太区的观光市场衰退之际,台湾却能不退反涨,甚至有持续成长的趋势。来台湾观光的庞大旅客即为钱潮,国际饭店的加入除了为台湾的饭店业带来新的活力,也表示台湾在国际市场的地位不容小觑,在这样的大环境下,为台湾饭店业打拼的相关业者则更需要不断增进其竞争力,不仅仅是在服务上、行销上下工夫,优秀的英文能力更是和国际接轨的关键!

 

《看了就能上场的饭店英语》适用以下3大读者群:

★相关科系学生,有志成为饭店业一员……

透过最无负担的实境应答,减轻阅读、听力上的学习压力,同时了解饭店如何运作,事先熟悉针对不同客群的应答方式与职场上的工作小提示,为未来做好准备!

 

★饭店业的从业人员,正在为升迁做努力……

书里集结饭店【柜台/总机】、【客房服务】与【其他饭店服务】3大服务区块,并从中汇整必备句型,提升学习效率;学会更体贴的说话方式,为顾客带来宾至如归的感受,也让饭店主管因你的表现眼睛一亮!

 

非相关科系,但立定目标计划进入外商企业国际饭店……

详尽拟真的「实境」对话、与顾客的「应对」技巧、关键好用「必背」句型,还有「换句话说」,让外行人也能马上进入状况,看了、背了就能上场!

 

 

详尽拟真的「实境」对话

    集结【内勤】总机,至【外勤】柜台、客房服务人员,针对各流程整理出最详实的情境对话,搭配外师录制的MP3学习,同步掌握各流程必须用到的口说英语,迅速提英语口说力!

 

与顾客的「应对」技巧

    精准锁定「商务」、「家庭」、「团体客的导游」饭店3常见的顾客类型,以及与顾客类型相对应的实境互动与对答,让饭店的内、外勤人员於面对各种状况随时都有万全准备

 

关键好用「必背」句型

    精心规划【柜台/总机】、【客房服务】与【其他饭店服务】3大章节,精选出必能派上用场的30组句型,英文句型和职场实务的完美结合用羽量级的学习K.O.职场上的NG英文!

 


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