看了就能上场的饭店英语：Welcome and Enjoy Your Stay(附「听了就能上场」的MP3学习光碟)

出版日期：2015/12/12
ISBN：9789869239820
书系编号：Leader  033
书籍规格：320页/18K/普通级/双色印刷/平装附光碟

近年多家国际知名连锁饭店纷纷进驻台湾台北，这些国际饭店品牌纷纷看上台湾其来有自；亚太区的观光市场衰退之际，台湾却能不退反涨，甚至有持续成长的趋势。来台湾观光的庞大旅客即为钱潮，国际饭店的加入除了为台湾的饭店业带来新的活力，也表示台湾在国际市场的地位不容小觑，在这样的大环境下，为台湾饭店业打拼的相关业者则更需要不断增进其竞争力，不仅仅是在服务上、行销上下工夫，优秀的英文能力更是和国际接轨的关键！

《看了就能上场的饭店英语》适用以下3大读者群：

★相关科系学生，有志成为饭店业一员……

透过最无负担的实境应答，减轻阅读、听力上的学习压力，同时了解饭店如何运作，事先熟悉针对不同客群的应答方式与职场上的工作小提示，为未来做好准备！

★饭店业的从业人员，正在为升迁做努力……

书里集结饭店【柜台／总机】、【客房服务】与【其他饭店服务】3大服务区块，并从中汇整必备句型，提升学习效率；学会更体贴的说话方式，为顾客带来宾至如归的感受，也让饭店主管因你的表现眼睛一亮！

★非相关科系，但立定目标计划进入外商企业国际饭店……

详尽拟真的「实境」对话、与顾客的「应对」技巧、关键好用「必背」句型，还有「换句话说」，让外行人也能马上进入状况，看了、背了就能上场！

详尽拟真的「实境」对话

    集结【内勤】总机，至【外勤】柜台、客房服务人员，针对各流程整理出最详实的情境对话，搭配外师录制的MP3学习，同步掌握各流程必须用到的口说英语，迅速提升英语口说力！

与顾客的「应对」技巧

    精准锁定「商务」、「家庭」、「团体客的导游」饭店3大常见的顾客类型，以及与顾客类型相对应的实境互动与对答，让饭店的内、外勤人员於面对各种状况，随时都有万全准备！

关键好用「必背」句型

    精心规划【柜台／总机】、【客房服务】与【其他饭店服务】3大章节，精选出必能派上用场的30组句型，英文句型和职场实务的完美结合用羽量级的学习，K.O.职场上的NG英文！