出版日期：2012/10/3
ISBN：9789868873223
书系编号：Learn Smart  010
书籍规格：352页/18K/普通级/双色印刷/平装



以航空业为背景，从职员角度出发，从职员vs 同事、职员 vs 客户，两大角度呈现出100%原汁原味的航空职场生活。不论是想进入航空业的菜鸟，或是已经是航空业界服务的前辈，透过这些生活化的职场情境，帮助连结相关单字与例句，绝对能让你快速上手、学得轻松愉快。

机位超卖、制作航班舱单、旅客载重平衡、航班延误、招考新人、开发新航线、规画航空套装行程、航线安排、班表调度、炸弹威胁、特殊餐点确认…等从前台到后台所发生的精采对话实录完整呈现，身历其境更能学以致用，达到全方位的学习目标。

『职业补给站』提供许多航空界的专业知识，像是优秀的地勤人员要三心二意、免税品服务该留意什么、旅客出境的SOP、违禁品的相关规定、迎宾服务的几个步骤与重点、飞机健检大作战有哪些…，为你的职场实力再加分。

特别规划『英语实习Role-play』的小单元，以Q&A的方式，介绍各种可能面临到的情况，这些临时应变小短句你不可不会！